※商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Qご注文からお届けまでの期間
A通常、ご入金後より、商品の準備期間3-8日間、商品の配送期間5-7日間ぐらいかかりますので、何卒ご了承してください。ただし、年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間等、当社の休業期間中はそれ以上かかる場合があります。 商品によっては国際郵送の都合上、お届けが2週間以上かかることがございます。 2種類以上の商品をお申込みの場合、同時にお届けできないことがございます。 ※金曜日の12時以降のご注文は月曜日の発注となります。また、土日はお取り寄せ業務は行なっておりません。 発送完了後、追跡番号をメールにて通知させて頂きますので、ご安心ください。

※配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

※返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

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年末年始の休業のお知らせ

平素はYOYSTLEを格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。海外仕入れ先連休のため、入荷は2020/1/11(土)から2020/2月末まで停止させていただいております。2020/2月末からお客様ご注文いただいた商品は日本の国内倉庫に入り次第に順次で発送させていただきます。お問合せについては、2/1(土)以降に対応させていただきます。ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。2020年も変わらぬご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。

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